Společnost Shimano Europe B.V. (dále jen "Shimano") zahajuje program dobrovolné kontroly a výměny specifických lepených modelů 11-rychlostních silničních klik HOLLOWTECH II vyrobených v období od 1. června 2012 do 30. června 2019 včetně, z důvodu možného problému s oddělením lepení. Konkrétně se to týká 11rychlostních lepených klik Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 a FC-R9100-P HOLLOWTECH II v Evropě. Zprávy, které společnost Shimano obdržela, naznačují, že lepené části ramene kliky se mohou oddělit a zlomit, což pro spotřebitele představuje potenciální nebezpečí pádu a zranění.
Za účelem nápravy této situace nechá společnost Shimano zkontrolovat všechny příslušné sady klik. Společnost Shimano vymění všechny kliky, které kontrolou neprojdou.
Cílem této kontroly je zjistit, zda rameno kliky vykazuje možný problém s oddělením spojů, a urychleně odstranit případné bezpečnostní riziko pro naše spotřebitele. Ne všechny klikové sady ULTEGRA a DURA-ACE musí být kontrolovány. Kontrole musí být podrobeny pouze klikové sady vyrobené v období od 1. června 2012 do 30. června 2019 včetně. Způsob, jak zjistit, zda mají být kliky zkontrolovány, je uveden níže v části CO DĚLAT.
Společnost Shimano bezplatně vymění všechny klikové sady, které neprojdou kontrolou.
POTENCIÁLNÍ RIZIKA
Podle hlášení, která společnost Shimano obdržela, se vnější kryt ramene kliky může začít oddělovat od hlavního těla, což pro spotřebitele představuje potenciální nebezpečí pádu a zranění.
CO DĚLAT
IDENTIFIKACE A KONTROLA KLIK. Chcete-li zjistit, zda se tento proces týká vaší sady klik, podívejte se na toto video nebo postupujte podle pokynů v KROKU 1.
KROK 1 - Zjistěte, zda je třeba zkontrolovat vaše kliky
KROK 1A - Zjistěte číslo modelu vaší kliky
Postiženými výrobky jsou klikové sady značky DURA-ACE a ULTEGRA s následujícími modelovými čísly: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 a DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 a FC-R9100-P. Čísla modelů jsou vyražena na vnitřní straně ramene kliky v blízkosti spodní části ramene (viz žlutý čtverec na obrázku níže).
Odpovídá číslo modelu na vašem rameni kliky výše uvedeným číslům modelů
- NE: Kliková sada není ovlivněna a není třeba provádět žádné další kroky.
- ANO: Přejděte ke KROKU 1B.
KROK 1B – Zjistěte výrobní kód vyražený na rameni kliky
Výrobní kód je vyražen na vnitřní straně ramene kliky v blízkosti jeho spodní části (viz modrý čtverec na obrázku výše). Ovlivněné modely jsou vyrobeny před červencem 2019 a mají následující dvoupísmenné výrobní kódy: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, a RF.
Odpovídá výrobní kód na vašich klikách některému z výše uvedených dvoupísmenných výrobních kódů?
- NE: Na klikový set se toto nevztahuje. Není třeba podnikat žádné další kroky.
- ANO: Přejděte ke KROKU 2.
Spotřebitele, kteří se domnívají, že mají dotčený výrobek, žádáme, aby kontaktovali autorizovaného prodejce Shimano a domluvili si bezplatnou kontrolu klikového setu. Pokud si nejste jisti, jak zkontrolovat výrobní kód, navštivte místního prodejce Shimano. Pokyny, jak kontaktovat společnost Shimano a požádat o pomoc, naleznete níže v části KONTAKT.
Spotřebitelé s klikami, které nespadají pod uvedené číslo modelu a výrobní kódy, nemusí podnikat další kroky. Přejděte prosím ke KROKU 3.
KROK 2 - Vezměte kolo na kontrolu k prodejci
Pokud jste spotřebitel mimo Evropu, obraťte se na oficiální linku pomoci programu Shimano Inspection na následujícím mezinárodním čísle: +31792077017, kde obdržíte podrobné pokyny, jak postupovat při kontrole. Toto číslo není bezplatné, může se na něj vztahovat regionální tarif.
Společnost Shimano vyvinula proces kontroly klikových sad a poskytne prodejcům jasné pokyny a návody. Společnost Shimano předpokládá, že kontroly bude možné provádět od 1. ŘÍJNA 2023. Další podrobnosti budou brzy oznámeny prostřednictvím stránek https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html a https://bike.shimano.com/en-EU/home.html
Prodejce zkontroluje sady klik, zda nevykazuje známky oddělení lepení nebo delaminace.
Spotřebitelům, jejichž klikové sady budou při kontrole vykazovat známky oddělení lepení nebo delaminace, poskytne společnost Shimano zdarma náhradní sadu klik, kterou prodejce odborně nainstaluje. Pokud je po kontrole třeba vaše kliky vyměnit, nepoužívejte je. Pokud je náhradní sada klik dočasně nedostupná, společnost Shimano vás prostřednictvím vašeho prodejce upozorní, až bude náhradní sada připravena.
Nahrazená sada klik bude speciální verze, která může mít jiný kosmetický vzhled při zachování stejné úrovně výkonu.
KROK 3 - Jezděte bezpečně a pokračujte v údržbě svého kola/vybavení
Pokud vaše sada klik projde kontrolou a nevykazuje známky delaminace, oceňujeme vaši trpělivost a pečlivost při provádění kontroly. Prosíme, užívejte si i nadále jízdu.
Pravidelně nechávejte své kolo seřizovat a kontrolovat, požádejte svého prodejce o doporučení na základě vašich jízdních návyků. Věnujte pozornost změnám zvuku a pocitu z jízdy vašeho kola. Společnost Shimano vyzývá všechny uživatele, aby si důkladně přečetli uživatelskou příručku dodanou s výrobkem (a dostupnou online na adrese: si.shimano.com, aby bylo zajištěno bezpečné používání a správná údržba.
Společnost Shimano vyzývá všechny jezdce, aby pečlivě udržovali své jízdní kolo a vybavení.
KONTAKT
Kontaktní údaje a další informace naleznete na webových stránkách společnosti SHIMANO na adrese https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html
Byla zřízena oficiální linka pomoci programu kontroly Shimano, která vám pomůže s veškerými postupy souvisejícími s naším programem kontroly klik jízdních kol. Jsme vám k dispozici v době od 9:00 do 21:00 hodin středoevropského času (od pondělí do pátku) a od 9:00 do 17:00 hodin středoevropského času (pouze v sobotu). Kliknutím na výše uvedený odkaz získáte přístup k často kladeným otázkám a můžete kontaktovat pracovníka naší asistenční linky ve vašem regionu. Tato čísla nejsou bezplatná, mohou se na ně vztahovat regionální tarify.
Mezinárodní: +31792077017
Nizozemsko: +31792077018
Velká Británie: +441174094110
Německo: +4923129295084
Belgie: +3233187827
Španělsko: +34936096836
Francie: +33173071925
Pro kontrolu kliky doporučujeme se obrátit na nejbližší Shimano Service Centrum.
Od roku 1921 se společnost Shimano snaží vyrábět nejkvalitnější, nejodolnější a nejspolehlivější komponenty v celém cyklistickém průmyslu. Našim výrobkům po celém světě důvěřují miliony cyklistů napříč všemi kategoriemi a cyklistickými disciplínami. Za svými výrobky si stojíme a chceme zajistit, aby všichni jezdci zažili charakteristickou spolehlivost a kvalitu značky Shimano při každém šlápnutí do pedálů. Omlouváme se za nepříjemnosti a obavy, které vám tato kontrola může způsobit.
Děkujeme vám za vaši důvěru, pochopení a podporu.
Upozorňujeme, že tento dobrovolný kontrolní program se netýká žádných jiných klik Shimano.
Obrázek klikové sady, která může být předmětem kontroly.
